Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
1. Cayma Hakkı:
- Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre, tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır.
- Tüketici, cayma hakkını kullanmak için bu süre içerisinde satıcıya bildirimde bulunmalıdır. Bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması yeterlidir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:
- Kişiye Özel Ürünler: NFC dijital kartvizitler, müşterilerimizin istekleri doğrultusunda özelleştirildiği ve kişisel bilgilerle basıldığı için cayma hakkı kapsamında iadesi mümkün değildir.
3. Üretim Hatası ve Kusurlar:
Ürünlerimizde üretim hatası veya baskı kalitesi ile ilgili bir sorun bulunması durumunda, müşterilerimiz ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirler. Bu durumda, gerekli incelemeler yapıldıktan sonra kusurlu ürünler ücretsiz olarak yeniden basılır ve müşteriye gönderilir.
4. İade ve Ürün Bedeli İadesi:
Sipariş, üretim aşamasına geçilmeden önce iptal edilebilir. Üretim sürecinin başlamasından sonra sipariş iptal edilemez.
5. İade Şartları:
- İade edilen ürünün orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları ve varsa tüm parçalarıyla birlikte satıcıya teslim edilmesi gerekmektedir.
- Tüketici, ürünün iadesi sırasında kargo masraflarını ödeyerek göndermelidir.
6. Satıcının Yükümlülükleri:
- Satıcı, cayma hakkı ve iade koşulları konusunda tüketiciyi önceden bilgilendirmek zorundadır.
- Cayma bildiriminin yapılmasından sonra, satıcı ürünün geri alınması için gerekli adımları atmalı ve tüketiciyi bilgilendirmelidir.